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Alles im Fluss.

best practice für Ihre Prozesse.

Perfektionieren Sie Ihr Zusammenspiel. Mit unseren speziell auf Sie zugeschnittenen Prozessimulationen AMopoly®.

Professioneller IT-Service ist Resultat eines komplexes Zusammenspiels aller Beteiligten. Als IT-Provider orientieren Sie sich an best practice - Standards wie ITIL®, verfügen über zertifiziertes Personal. Doch arbeitet Ihr Team in der Praxis auch Hand in Hand? Stellen sich die erwünschten Synergien ein? Ihr Zusammenarbeitsmodell stellt die Wirtschaftlichkeit und Qualität Ihrer Leistung sicher. So erreichen Sie Win-Win Lösungen, die überzeugen.

Servicemodell

Perfektes Zusammenspiel der Rollen im IT-Service

[Wenn Ihnen gerade Zweifel gekommen sind, könnte das bedeuten, dass Ihr Team das Servicemodell nicht lebt. Es ist ihm nicht ausreichend klar, wer was tun muss, wenn SLAs nur mit Mühe gehalten werden können, Einsatz und Aufwände steigen statt sinken, und sich die Stimmung des Kunden langsam dem Gefrierpunkt nähert.]

Mit unserer Simulationen vermitteln Sie Ihrem Team eindrücklich die Zusammenhänge zwischen professionellem Agieren im Service und der fachgerechten Erfüllung von Kundenbedürfnissen. Die typischen Probleme der Praxis finden dort eine sachgerechte Lösung, wo fachlicher und soziale Kompetenz zum Zuge kommen.

AMopoly® liefert Ihnen alles, was Sie dazu brauchen: Gelebte Praxis aus erster Hand, das methodische Rüstzeug und die nötigen "soft skills" für den perfekten Service.

 

AMopoly® ist registriertes Warenzeichen von tetralog Bremen. ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries. PMI® is a Registered Trade Mark of Project Management Institute, Inc.


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